IT Total Support
ITトータルサポート
専任の担当者がいない企業から、情報システム部門を持つ企業まで。情シス業務を社外から代行・補完して日常のIT運用を安定させ、本業や企画・改善業務に時間を使える体制をつくります。
情シスの「手が足りない」を、
仕組みで解決する。
専任のIT担当者がいない、総務などの社員が兼任で対応している、数名の情報システム部門があっても日々の運用で手一杯——。ITを支える体制は企業によってさまざまです。それでも、問い合わせ対応やPCの手配、アカウント管理、ベンダーとの調整に追われ、IT戦略やセキュリティ強化といった重要なテーマが後回しになりがちな点は共通しています。
テクルーズのITトータルサポートは、こうした情シス業務を引き受けるサービスです。専任の担当者がいない企業では情報システム部門の役割をまるごと担い、担当者がいる企業ではその一員として足りない部分を補います。あわせて手順書や管理台帳を整備し、属人化しない運用体制へと移行させます。
こんな課題に対応します
- 専任のIT担当者がおらず、総務や他部門の社員が兼任で対応している
- 情シス担当者はいるが、日々の運用や問い合わせ対応で手一杯になっている
- 担当者の退職・異動で、IT運用が止まるリスクがある
- PC・アカウント・ライセンスの管理が台帳化されていない
- 入退社や拠点の増加のたびに、PCの準備や権限設定に時間がかかる
- 複数のITベンダーとの調整や、セキュリティ基準への対応が負担になっている
サポートメニュー
提供形態
ご支援の範囲・頻度は、貴社の体制やご予算に合わせて個別に設計します。以下は代表的なご利用パターンです。
スポット支援
特定のプロジェクトや繁忙期だけ、必要なリソースを補いたい場合に。
- PC入替・移行作業
- 資産棚卸し・台帳作成
- 一時的な人員補完
定常運用サポート
月額契約で、ヘルプデスクと日常運用を継続的に代行します。
- ヘルプデスク対応
- 資産・アカウント管理
- 月次レポート・定例会
情シス機能の包括支援
IT部門の機能を包括的に担い、運用から計画立案まで支援します。
- 定常運用サポートの全範囲
- IT予算・中期計画の策定支援
- 規程整備・監査対応支援
ご支援の流れ
ヒアリング
現在の体制、業務量、課題をお伺いします。
業務の棚卸し
情シス業務を洗い出し、切り出す範囲を決めます。
引き継ぎ・立ち上げ
手順書・台帳を整備し、運用を開始します。
定例報告・改善
月次で状況を報告し、運用を改善し続けます。
よくあるご質問
Q社内にIT担当者がいなくても依頼できますか？
はい。専任の担当者がいない企業でも、情報システム部門の役割をまるごとお任せいただけます。日々の問い合わせ対応から機器・アカウントの管理、ベンダーとの窓口まで、社外の情シスとして対応します。
Q既存の情シス担当者がいても依頼できますか？
はい。むしろ多くのお客様が既存の担当者様と並行してご利用されています。業務の一部を切り出してお任せいただくことで、担当者様が企画・改善業務に集中できるようになります。
Q常駐での対応は可能ですか？
ご要望に応じて、定期訪問やリモートとの組み合わせでご支援します。頻度や体制はご相談のうえ設計します。
Qグループ会社のセキュリティ規程に合わせた運用は可能ですか？
可能です。親会社・グループの規程や基準を確認したうえで、それに準拠した運用手順を整備します。
Q契約期間はどのくらいですか？
定常運用サポートは年間契約を基本としていますが、スポット支援は単発でご依頼いただけます。