Case Study

社外の情報システム担当として、ヘルプデスクと通信環境の更改計画を担当

CLIENT: 外資系製薬会社様
INDUSTRY: 製薬会社（外資系）（東京都）
SERVICE: ITトータルサポート

社内にIT担当者がおらず、日常のトラブル対応や社内IT環境へのアドバイスを担う存在を求めていた外資系製薬会社様。社内の情報システム担当として、ヘルプデスク業務を担うとともに、通信環境の調査と更改計画の策定を行っています。

ISSUES導入前の課題

IT担当者の不在
社内にIT担当者（専門家）がいなかった。
相談できる存在が必要
日常のトラブル対応や、社内IT環境についてアドバイスできる存在を求めていた。

SOLUTIONテクルーズの支援内容

ヘルプデスク業務
社内の情報システム担当として、日常のトラブルや問い合わせに対応。
通信環境の調査
社内の通信環境を調査し、現状と課題を整理。
更改計画の策定
調査結果をもとに、通信環境の更改計画を策定。